আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ সাধারণ পরিচিতি

dg222 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে আপনি যখন dg222-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্ত মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।

২ এই নীতিমালা কার জন্য প্রযোজ্য

এই নীতিমালা dg222-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছেন:

• নিবন্ধিত সদস্য যারা সক্রিয়ভাবে পরিষেবা ব্যবহার করছেন
• অতিথি দর্শনার্থী যারা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করছেন
• যারা আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেছেন
• যারা প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশ নিয়েছেন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

৩ সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন dg222-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা
• বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম সেশনের তথ্য, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের ইতিহাস
• পছন্দের গেম বিভাগ ও ব্যবহারের ধরন
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় ও ব্যবধান
• দায়িত্বশীল গেমিং পছন্দ ও নির্ধারিত সীমা

৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশনের মেয়াদ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন)

৫ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবার মান নিশ্চিত করা ও উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ-পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

যোগাযোগ ও গ্রাহকসেবা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহকসেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ

৬ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি সম্পাদন: পরিষেবা চুক্তির আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, যেমন পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• আইনি দায়বদ্ধতা: আর্থিক প্রতিবেদন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইন মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: পরিষেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• সম্মতি: আপনার স্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক পরিষেবার জন্য।

৭ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

dg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকারী) — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা — কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার জন্য
• প্রযুক্তি ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার — প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — গেমিং পরিষেবার জন্য

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারেন না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি বিজ্ঞপ্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে, আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা করব এবং যেখানে সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।

৮ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

dg222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন শিল্পমানের এসএসএল/টিএলএস প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত মূল্যায়ন ও পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য সক্রিয় ব্যবস্থা।

৯ কুকি নীতি

dg222 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করতে।

আবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেজ লোড অপ্টিমাইজেশন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

পরিষেবার ব্যবহার পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এতে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো তথ্য থাকে না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহকসেবা সংক্রান্ত কথোপকথন সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী কয়েক দিন থেকে কয়েক মাস পর্যন্ত।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১১ তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

dg222-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১২ বিপণন যোগাযোগ পরিচালনা

dg222 থেকে প্রমোশনাল তথ্য পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময়:

• ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বিপণন ইমেইল বন্ধ করতে পারেন
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন
• লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করে অনুরোধ করতে পারেন

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বিজ্ঞপ্তি আপনি অব্যাহত পাবেন, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

১৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• গন্তব্য দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে
• যথাযথ চুক্তির মাধ্যমে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়

১৪ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dg222 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জ্ঞাত হলে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১৫ তথ্য লঙ্ঘনের নোটিশ

আপনার তথ্য কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের শিকার হলে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করলে, আমরা:

• প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে সরাসরি অবহিত করব
• লঙ্ঘনের ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে দ্রুত পদক্ষেপ নেব
• পুনরাবৃত্তি প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব

১৬ নীতিমালা হালনাগাদ

dg222 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতিমালায় সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে

নিয়মিত এই নীতিমালাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতিমালা বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি যে বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমেই সমাধানযোগ্য।

কোনো অভিযোগ জানানোর পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেব এবং বিষয়টি তদন্ত করে পূর্ণ সমাধান নিশ্চিত করার চেষ্টা করব।

১৮ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য dg222 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইটে প্রবেশের আগে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।